El siguiente trabajo consta de una planilla en excel y un documento donde se explica de mismo,

Simula un telecentro (negocio con telefonos fax, fotocopias etc) en donde llegan clientes y utilizan los servicios, cuando llegan varios clientes y los servicios estan ocupados (no hay mas cabinas, o la fotocopiadora esta ocupada) deben esperar en cola a ser atendidos, asi mismo tambien distribuye probabilidades sobre los tipos de llamadas y los costos de las mismas

Este tipo de informe permite Simular una situación de la vida real, y determinar por ejem la cantidad de cabinas necesarias según una distribución, o la recaudacion que se realizara por día.

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